Regulamin

I. ZAKRES PRZEDMIOTOWY 
Niniejszy regulamin przedstawia zasady świadczenia usługi pośrednictwa na rzecz Odbiorcy przy zakupie towarów od Sprzedawców (platforma ecommerce).

II. SŁOWNICZEK
Wyjaśnienie wyrażeń użytych w niniejszym Regulaminie:
– Konto Odbiorcy – konto osobiste w elektronicznym systemie, administrowane przez Pośrednika,
– Klient, Odbiorca – konsument (w rozumieniu przepisu art. 221 kodeksu cywilnego) upoważniający Pośrednika do zakupu towaru w jego imieniu i na jego rzecz od Sprzedawcy za pośrednictwem sklepu internetowego,
– Pośrednik – podmiot świadczący usługę pośrednictwa, Puzzle Solvers sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, ul. Młyńska 5/9, nazywany dalej Pośrednikiem lub Puzzle,
– Rejestracja – proces dający możliwość utworzenia Konta Odbiorcy na drodze zebrania danych o Kliencie oraz ustanowienia hasła,
– Sprzedawca – podmiot dokonujący sprzedaży towaru, zlokalizowany w kraju trzecim, najczęściej bezpośredni producent towaru.
– Usługa pośrednictwa – usługa świadczona na rzecz Odbiorcy przez Pośrednika, w zgodzie z zasadami przedstawionymi w niniejszym Regulaminie,
– Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. poz.827 z późn. zm.),
– VAT – podatek od towarów i usług nakładany przy imporcie zgodnie z ustawą z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz.U.2016.710 j.t.).

III. ZAKRES USŁUGI POŚREDNICTWA
1. W ramach usługi pośrednictwa świadczonej przez Puzzle, Pośrednik dokonuje w imieniu i na rzecz Odbiorcy na podstawie udzielonego mu pełnomocnictwa: zamówienia towaru od Sprzedawcy w imieniu i na rzecz Odbiorcy, i uiszczenia opłat związanych ze sprowadzeniem towaru do Odbiorcy (z wyłączeniem cła i VAT od importu).
2. Opłaty tytułem cła i VAT od importu należnego tytułem dokonanego zamówienia i przesyłki na adres Odbiorcy towaru nie są dokonywane przez Pośrednika w ramach usługi pośrednictwa.
3. Usługa pośrednictwa świadczona jest wedle konkretnych ustaleń pomiędzy Stronami.
4. Złożenie zamówienia przez Odbiorcę równoznaczne jest z oświadczeniem udzielenia Pośrednikowi pełnomocnictwa w celu dokonania zamówienia towaru w imieniu i na rzecz Odbiorcy oraz opłacenia ceny i kosztów przesyłki towaru na adres Odbiorcy. Pośrednik uprawniony jest do działania wyłącznie w zakresie udzielonego mu pełnomocnictwa.

IV. OBOWIĄZKI STRON
Niniejszym Pośrednik oznajmia, iż w ramach platformy ecommerce kojarzącej dostawców/producentów z Odbiorcymi, przejmuje on na siebie niektóre z obowiązków ciążące na sprzedawcach towarów wynikające z przepisów prawa polskiego. Powyższe ma związek ze świadczeniem przez Pośrednika usługi pośrednictwa w sprzedaży towarów na rzecz Odbiorcy od sprzedawców zagranicznych. Przejęte obowiązki:
1. udzielanie niezbędnych informacji Odbiorcy dotyczących prawa do odstąpienia od umowy sprzedaży,
2. przeprowadzanie i rozpoznawanie postępowań reklamacyjnych dotyczących towaru,
3. ponoszenie odpowiedzialności za wady towaru tytułem rękojmi,
4. ponoszenie odpowiedzialności związanej z dostarczeniem zamówionego towaru w przeciągu 60 dni od dnia zawarcia umowy,
5. dostarczanie Odbiorcy instrukcji użytkowania towaru, jak również niezbędnych dokumentów związanych z towarem w języku polskim.

V. DYSPOZYCJE URUCHOMIENIA USŁUGI POŚREDNICTWA
1. Złożenie dyspozycji uruchomienia usługi pośrednictwa dotyczącej określonego towaru odbywa się między Klientem, a Pośrednikiem, poprzez stronę internetową Pośrednika, która znajduje się pod domeną własciwej platformy ecommerce.
2. Klient, po otrzymaniu przez Pośrednika dyspozycji uruchomienia usługi pośrednictwa, otrzymuje:
1. treść niniejszego Regulaminu,
2. informację, że zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, aby usługa pośrednictwa mogła zostać wykonana przed upływem 14 dni od daty zawarcia umowy, konieczne jest wyraźne żądanie Odbiorcy w tym zakresie,
3. informację, iż w przypadku rozpoczęcia usługi pośrednictwa przez Pośrednika za wyraźną zgodą Odbiorcy, Odbiorca traci prawo do odstąpienia od umowy, który został o tym poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia,
4. ponadto, Odbiorcy podane zostają przez Pośrednika pełne informacje dotyczące ostatecznej ceny świadczenia i wszelkich kosztów wraz z opisem głównych cech świadczenia, niniejsze informacje dostępne są dla Odbiorcy na stronie internetowej Pośrednika.
5. Przy składaniu poprzez stronę internetową Pośrednika dyspozycji uruchomienia usługi pośrednictwa, Klient wypełnia formularz, zawierający następujące dane: imię i nazwisko, e-mail, adres do przesyłki, numer telefonu.
6. Zamówienie może zostać dokonane przez Odbiorcę po uprzednim zapoznaniu się z treścią obecnego Regulaminu i zaakceptowaniu jego postanowień.
7. Pośrednik zobowiązany jest do przekazania Odbiorcy potwierdzenia zawierającego informacje o głównych cechach świadczenia, uwzględniając przedmiot świadczenia oraz sposób porozumiewania się z konsumentem. Potwierdzenie to, zwane potwierdzeniem zawarcia umowy na odległość, musi być przekazane Odbiorcy w rozsądnym czasie po zawarciu danej umowy przed rozpoczęciem świadczenia usługi.
8. Usługa pośrednictwa uruchamiana jest przez Pośrednika niezwłocznie po otrzymaniu zapłaty za usługę od Odbiorcy, wyraźne żądanie wykonania usługi musi zostać przesłane Pośrednikowi przed upływem 14 dni od daty zawarcia umowy.
9. Wykonanie usługi pośrednictwa rozumie się poprzez złożenie i opłacenie przez Pośrednika zamówienia u Sprzedawcy.

VI. REJESTRACJA I LOGOWANIE
1. Klient ma prawo do dokonania nieodpłatnej rejestracji.
2. Do dokonania rejestracji niezbędne jest prawidłowe wypełnienie formularza rejestracyjnego. Rejestracja możliwa jest po uprzednim zapoznaniu się przez Odbiorcę z treścią obecnego Regulaminu i zaakceptowaniem jego postanowień.
3. Dane osobowe podawane przez Odbiorcę w formularzu rejestracyjnym to: imię, nazwisko, adres e-mail. Klient dodatkowo ustanawia również hasło do swojego konta oraz adres wysyłkowy.
4. Odbiorcy przysługuje prawo do wyrażenia odrębnej zgody podczas rejestracji dotyczącej treści reklamowych i promocyjnych przesyłanych przez Pośrednika bezpośrednio związanych z usługami Pośrednika.
5. Na login Odbiorcy składa się adres e-mail oraz hasło, które są niezbędne w celu zalogowania się na stronie.
6. Logowanie daje Odbiorcy możliwość złożenia dyspozycji uruchomienia usługi pośrednictwa bez wymogu podania przez Odbiorcę jego danych.

VII. DOSTAWA TOWARU
1. W przypadku podania niewłaściwego adresu przez Odbiorcę, Pośrednik wyłączony jest z odpowiedzialności za niedostarczenie towaru.
2. Podczas składania dyspozycji uruchomienia usługi pośrednictwa przez Odbiorcę, podawany jest adres na który dostarczany jest zamówiony towar.
3. W przypadku nieprzewidzianych zdarzeń, czas dostawy zamówionego towaru może się wydłużyć, o czym Pośrednik ma obowiązek niezwłocznie poinformować Odbiorcę za pośrednictwem wiadomości e-mail.
4. Pośrednik oświadcza, iż Sprzedawca dokonuje dostawy zamówionego towaru w przeciągu 60 dni od dnia zawarcia umowy.
5. Sprzedawca wysyła paczki spoza Unii Europejskiej. Odbiorca, będąc nabywcą importerem, obciążony jest obowiązkami podatkowymi należnymi tytułem dokonania importu.

VIII. PŁATNOŚCI
1. Faktura obejmująca prowizję za podejmowane działania przez Pośrednika może zostać wystawiona tytułem świadczonych na rzecz Odbiorcy usług przez Pośrednika na żądanie Odbiorcy. Klient jednocześnie wyraża zgodę na wystawienie faktury przez Pośrednika bez jego podpisu i przekazanie jej drogą elektroniczną.
2. Płatności tytułem usługi pośrednictwa oraz tytułem kosztów związanych ze sprowadzeniem towaru (wyłączając cło i VAT od importu) jest dokonywana w formie przedpłaty. Przedpłata następuje przed przystąpieniem do świadczenia usług przez Pośrednika.
3. Klient ma prawo do wyboru sposobu płatności pomiędzy następującymi opcjami: przelew na rachunek bankowy Pośrednika lub przelew za pośrednictwem serwisu obsługi płatności PayU / PayPal.
4. Wszystkie ceny występujące na stronie internetowej Pośrednika wyrażone są w złotych polskich lub innych walutach w zależności od wybranej wersji językowej i waluty.

IX. ZWROT TOWARU PRZEZ ODBIORCĘ
1. Klient ma prawo do złożenia Pośrednikowi oświadczenia o zwrocie towaru nabytego od Sprzedawcy w terminie 30 dni od daty otrzymania towaru.
2. Klient, składając oświadczenie o zwrocie towaru, zobowiązuje się do zwrotu towaru w przeciągu 14 dni kalendarzowych od daty złożenia oświadczenia o zwrocie. Towar dostarczony zostać powinien na adres podany przez Pośrednika, a koszty dostawy ponoszone są przez Odbiorcę.
3. Pośrednik zobowiązany jest do zwrotu Odbiorcy wszelkich dokonanych przez niego płatności w przeciągu 14 dni od daty otrzymania oświadczenia. Zwrot płatności przez Pośrednika dokonywany jest przy użyciu tego samego sposobu zapłaty użytego przez Odbiorcę, z wyjątkiem sytuacji, w której Klient wyraźnie udzielił zgody na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.
4. Oświadczenie o zwrocie można złożyć elektronicznie na podany adres e-mail Spółki.

X. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE
1. W celu ułatwienia Odbiorcy przeprowadzenia postępowania reklamacyjnego Pośrednik przejmuje na siebie obowiązki związane z odpowiedzialnością Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady nabytego przez Odbiorcę towaru. Reklamacja może zostać złożona przez Odbiorcę za pośrednictwem wiadomości e-mail poprzez formularz kontaktowy bądź w formie listownej na adres Pośrednika. Wraz z reklamacją Klient jest obowiązany na koszt Pośrednika dostarczyć wadliwy towar na adres Pośrednika.
2. Klient w przypadku stwierdzenia nieprawidłowości związanych z funkcjonowaniem strony internetowej Pośrednika uprawniony jest do zgłoszenia tego faktu poprzez wysłanie wiadomości e-mail poprzez formularz kontaktowy bądź w formie listownej na adres Pośrednika.
3. Klient uprawniony jest do zgłoszenia reklamacji dot. świadczenia przez pośrednika usługi pośrednictwa. Reklamacja może zostać złożona przez Odbiorcy za pośrednictwem wiadomości e-mail poprzez formularz kontaktowy bądź w formie listownej na adres Pośrednika.
4. Zgłoszenie Odbiorcy powinno zawierać dane adresowe Odbiorcy, imię i nazwisko Odbiorcy, a także dokładne wskazanie nieprawidłowości, której dotyczy zgłoszenie wraz z uzasadnieniem zgłoszenia.
5. Pośrednik ustosunkuje się do otrzymanego zgłoszenia w terminie nie dłuższym niż 14 dni od daty jego otrzymania.
6. Wszelkie reklamacje dotyczące płatności winny być zgłaszane podmiotowi odpowiedzialnemu za wykonanie płatności, tj. bankowi bądź innemu podmiotowi za pośrednictwem którego przekazywane są środki pieniężne.

XI. PRZETWARZANIE DANYCH  OSOBOWYCH
1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U. z 2014 r. poz. 1182 z późn. zm.).
2. Klient, podając dane osobowe, wyraża zgodę na ich przetwarzanie przez Pośrednika w zakresie niezbędnym do prawidłowego świadczenia usługi. Odpowiedzialnością Odbiorcy jest aktualizacja danych w koncie Odbiorcy.
3. Odbiorcy przysługuje prawo dostępu do treści danych osobowych oraz prawo do żądania ich poprawiania, uzupełniania lub usunięcia na zasadach określonych w art. 32-35 ustawy o ochronie danych osobowych.
4. Do korzystania ze strony internetowej Pośrednika wymagane jest włączenie obsługi tymczasowych plików „cookies”, co jest niezbędne do prawidłowego i pełnego korzystania ze strony internetowej.

XII. ZMIANY REGULAMINU
1. Pośrednik zastrzega sobie możliwość dokonania zmian w niniejszym Regulaminie, o czym niezwłocznie poinformuje na stronie internetowej.
2. Pośrednik poinformuje o fakcie dokonania zmiany Regulaminu poprzez zamieszczenie na stronie internetowej ujednoliconego tekstu zmienionego Regulaminu.
3. Zmiana Regulaminu może nastąpić w każdym czasie, w szczególności z ważnych przyczyn technicznych, prawnych i/lub organizacyjnych, bez konieczności uzasadniania tych przyczyn.
4. Korzystanie przez Odbiorcę z usług Pośrednika po wejściu w życie zmian Regulaminu równoznaczne jest z akceptacją wprowadzonych zmian.
5. Wszelkie zmiany niniejszego Regulaminu wchodzą w życie w terminie 14 dni od daty ich opublikowania na stronie internetowej.
6. Zmiany Regulaminu po złożeniu Dyspozycja uruchomienia usługi pośrednictwa nie wpływają na sposób jego realizacji.

XIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Niniejszy Regulamin udostępniany jest Klientom nieodpłatnie, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie oraz utrwalanie jego treści.
2. Niniejszy Regulamin jest dostępny na stronie internetowej w zakładce Regulamin.
3. Komunikacja pomiędzy Stronami odbywa się w formie elektronicznej. Pośrednik będzie wysyłał Odbiorcy informacje na adres e-mail wskazany w trakcie rejestracji.
4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania go na stronie internetowej.
5. Jeżeli jedno z postanowień niniejszego Regulaminu jest lub będzie bezskuteczne, nie narusza to mocy obowiązującej pozostałych postanowień. W miejsce bezskutecznego postanowienia Regulaminu zastosowana będzie reguła, która jest najbliższa celom nieważnego postanowienia i całego niniejszego Regulaminu.
6. Wszelkie spory wynikłe z tytułu świadczenia przez Pośrednika usług będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia będą rozstrzygane przez właściwy miejscowo i rzeczowo sąd powszechny.
7. Dla wszelkich stosunków prawnych, wynikających z niniejszego Regulaminu, właściwe jest prawo polskie.
8. Do spraw nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa.