Zwroty i reklamacje
Czasami zdarza się, że nie jesteś zadowolony ze swojego zakupu.
30-dniowa gwarancja zwrotu
Jeśli kupiony produkt nie spełni Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić. Masz na to 30 dni. Ta zasada jest ważna przez 30 dni od otrzymania przesyłki i niestety zwrot nie jest możliwy po upływie tego czasu.
Aby móc dokonać zwrotu w ciągu 30 dni, przedmiot który zakupiłeś musi być nieużywany i w tym samym stanie w jakim go otrzymałeś. Musi być również zapakowany w oryginalne opakowanie.
Przedmioty zakupione w ramach promocji, wyprzedaży lub przeceny nie mogą zostać zwrócone.
Jak wygląda proces zwrotu
Zwracany produkt powinien zostać odesłany przez klienta na wskazany adres na własny koszt. Gdy otrzymamy Twój przedmiot i sprawdzimy jego stan – co trwa zwykle do 14 dni – wyślemy Ci maila z potwierdzeniem przyjęcia lub z informacją o odrzuceniu zwrotu.
Jeśli Twój zwracany produkt spełnia określone warunki, Twój zwrot zostanie przyznany, a kwota zakupu zostanie zwrócona na oryginalną metodę płatności (np. Twoją kartę kredytową czy konto bankowe przez PayU). Nasz dział finansowy potrzebuje zwykle 5-12 dni roboczych, aby przeprocesować wpłatę.
W przypadkach reklamacji i wady produktu – możemy reklamację spełnić albo oferując wymianę produktu na nowy lub przez zwrot środków. Reszta procesu reklamacyjnego jest identyczna jak dla zwrotów 30 dniowych.
Wymiana
Możesz dać nam znać, że planujesz zakupić inny produkt w miejsce zwracanego, ale nie obsługujemy wymiany jako formy rozliczenia zwrotu. Aby wymienić produkt, skorzystaj z procesu zwrotu, aby otrzymać wpłacone środki i następnie dokonaj zakupu innego przedmiotu z naszej oferty.
Reklamacje
W rzadkim przypadku otrzymania wadliwego lub uszkodzonego produktu masz 14 dni od zauważenia wady, aby wysłać nam wniosek reklamacyjny. Prosimy przesłać email poprzez formularz kontaktowy opisując problem i dostarczając ewidencję wady.
